服務協議

歡迎使用 YutoAI。本服務由昱通國際集團有限公司（Yutong International Group Co., Ltd.，以下簡稱「YutoAI」「本公司」「我們」）運營。
本協議適用於您訪問、註冊、購買、充值、登錄、調用 API 或使用 YutoAI 及其相關網站、產品、服務、API、應用程序、收銀台及相關功能。
您訪問、註冊、購買、充值、調用 API、使用 AI 對話、上傳文件、使用 YutoAI 相關產品或服務，即表示您已閱讀、理解並同意本協議。如您不同意本協議，請立即停止使用本服務。

一、服務主體
本服務由以下主體提供：
公司名稱：昱通國際集團有限公司
英文名稱：Yutong International Group Co., Ltd.
品牌名稱：YutoAI
註冊地：香港特別行政區
聯繫郵箱：[email protected]

二、服務範圍
YutoAI 提供的服務包括但不限於：
1. AI 對話、文本生成、圖片生成、文檔處理、學術輔助、翻譯、總結、寫作、代碼輔助等功能；
2. 在線 AI 服務、開發者 API 服務、模型聚合、額度管理、計費與控制台服務；
3. 面向學習、研究、論文閱讀、文獻處理、學術寫作輔助的 AI 服務；
4. 企業級 AI Agent、SaaS、私有化部署、技術咨詢、定制開發及相關服務；
5. 訂閱、充值、服務額度、套餐、企業合同及其他數字服務。
具體服務內容、功能範圍、價格、計費方式、模型支持情況、額度規則、交付方式，以對應產品頁面、訂單頁面、控制台、服務說明、報價單或雙方書面協議為準。

三、服務可用國家和地區
1. 本服務僅面向 YutoAI 及/或上游 AI 服務提供商當前支持的國家和地區提供。作為一般合規標準，YutoAI 服務的可用範圍原則上與 OpenAI 等相關上游服務提供商當前支持的國家和地區保持一致，並會結合適用法律法規、出口管制、制裁規則、平台政策及 YutoAI 自身合規要求進行判斷。
2. 除非我們另行書面說明，中國大陸地區不屬於本服務支持範圍。香港特別行政區、澳門特別行政區及台灣地區可以使用本服務，但仍須同時遵守適用法律法規、出口管制、制裁規則、上游服務提供商當前可用範圍及本協議其他約定。
3. 您不得通過 VPN、代理、虛假地址、賬號轉讓、代註冊、代充值或其他規避方式，在不受支持的國家或地區註冊、訪問、購買、充值或使用本服務。
4. 如我們發現您的註冊、訪問、支付、使用或受益地區不屬於支持範圍，或相關行為可能導致 YutoAI、您或上游服務提供商違反適用法律、出口管制、制裁規則、平台政策或服務條款，我們有權拒絕交易、限制功能、暫停或終止服務、取消訂單、凍結賬號或採取其他必要措施。

四、賬號註冊與安全
1. 您應提供真實、準確、完整、合法的信息完成註冊、登錄、購買或使用服務。
2. 您應妥善保管賬號、密碼、API Key、訪問令牌、支付憑證及其他身份憑證。
3. 您不得出租、出借、出售、轉讓、共享、倒賣賬號、API Key、套餐額度或服務權限。
4. 因您自身保管不善、共享賬號、洩露 API Key、使用弱密碼、被他人盜用等原因造成的損失，由您自行承擔。
5. 如我們發現賬號存在異常登錄、批量濫用、惡意請求、轉售、欺詐、攻擊、繞過限制或其他風險行為，我們有權採取限流、凍結、暫停、終止服務、重置密鑰、要求身份驗證等措施。

五、服務使用規範
您承諾以合法、善意、審慎的方式使用本服務。您不得利用本服務從事以下行為：
1. 違反香港特別行政區法律、用戶所在地適用法律，或任何與本服務使用相關的適用法律法規的行為；
2. 危害公共安全、社會秩序、公共利益的行為；
3. 生成、傳播、協助製作違法、欺詐、騷擾、仇恨、恐怖主義、極端主義、暴力、色情、賭博、侵權或其他不當內容；
4. 侵犯他人隱私權、肖像權、名譽權、知識產權、商業秘密或其他合法權益；
5. 未經授權處理、上傳、洩露他人的個人信息、敏感信息、商業秘密、賬號憑證或保密資料；
6. 生成惡意代碼、釣魚內容、詐騙話術、繞過風控、批量註冊、垃圾營銷、網絡攻擊、爬蟲濫用或其他破壞性內容；
7. 冒充他人、虛假宣傳、虛假代言、製造誤導性深度偽造內容；
8. 未經合法授權，生成、上傳、編輯、傳播、展示、出售、許可或以其他方式使用任何真實人物、名人、公眾人物、藝人、網紅或其他可識別個人的肖像、擬真圖像、面部特徵、聲音、身份或形象衍生內容；
9. 逆向工程、破解、繞過模型限制、規避計費、繞過安全策略、攻擊系統或干擾服務正常運行；
10. 將本服務用於本公司未授權的批量轉售、鏡像站、套殼服務、共享賬號平台或其他損害 YutoAI 合法權益的商業用途。
如您違反上述規則，我們有權根據情節採取警告、刪除內容、限制功能、限流、暫停服務、封禁賬號、終止合同、拒絕退款、配合投訴或監管調查等措施。

六、AI 輸出免責聲明
1. 本服務中的 AI 輸出由人工智能模型自動生成，可能存在錯誤、遺漏、偏差、過時、不完整、不準確或不適合特定場景的情況。
2. AI 輸出不代表 YutoAI 的立場、觀點、承諾或保證。
3. AI 輸出不構成法律、醫療、金融、投資、稅務、心理咨詢、工程安全、簽證移民或其他專業意見。
4. 您應自行核驗 AI 輸出的準確性、合法性、權屬情況和適用性。
5. 您基於 AI 輸出作出的任何決策、發佈、交易、投資、醫療、法律、商業或其他行為，風險由您自行承擔。
6. 對於因您使用、依賴、傳播、修改或商業化 AI 輸出產生的損失、爭議、投訴或法律責任，除法律明確規定外，YutoAI 不承擔責任。

七、API 服務規則
如您使用 YutoAI 的 API 或開發者服務，您還應遵守以下規則：
1. 您應按照控制台、接口文檔、套餐說明、價格頁面及技術規範使用 API。
2. API 額度、併發、速率限制、模型可用性、上下文長度、調用價格、計費單位、支持模型可能根據上游供應商、技術成本、合規要求或業務調整而變化。
3. 您不得洩露、出售、共享、公開 API Key。
4. 您不得通過腳本、代理池、多賬號、繞過限制等方式規避計費、限流或風控。
5. 您應對通過您賬號、API Key 或應用發起的全部請求、輸入內容、輸出內容、終端用戶行為承擔責任。
6. 如您的應用面向終端用戶提供服務，您應向終端用戶提供必要的服務條款、隱私政策、AI 免責聲明及投訴渠道。
7. 因第三方模型供應商、雲服務商、支付服務商、網絡運營商、地區政策、上游限流、模型下線、價格變動等原因導致 API 服務變化、中斷、延遲或不可用的，YutoAI 將盡合理努力協助處理，但不承諾永久可用或固定不變。

八、用戶內容與知識產權
1. 您保留對您依法擁有的輸入內容、上傳文件、提示詞、業務資料及其他用戶內容的權利。
2. 您授予 YutoAI 在提供、維護、保護、排查、改進本服務所必要範圍內處理、傳輸、緩存、存儲、分析和展示用戶內容的權利。
3. 除非另有說明、取得您的授權，或雙方另有書面約定，YutoAI 不會將企業客戶通過 API、私有部署或企業服務提交的內容用於訓練公開模型。
4. 您應確保您上傳、輸入或處理的內容擁有合法權利，不侵犯任何第三方權益。
5. YutoAI 的軟件、網站、界面、系統架構、模型編排、代碼、文檔、商標、Logo、品牌、數據庫、算法、設計、商業流程等知識產權歸 YutoAI 或相關權利人所有。
6. 未經 YutoAI 書面許可，您不得複製、改編、分發、出售、出租、反向工程、鏡像、爬取或以其他方式侵犯 YutoAI 的知識產權。

九、訂閱、充值與計費
1. 本服務可能採用訂閱制、按量計費、預付額度、套餐、積分、API 調用額度、企業合同、一次性服務費等方式收費。
2. 具體產品名稱、服務內容、價格、幣種、計費週期、額度、有效期、模型範圍及適用限制，以對應產品頁面、訂單頁面、控制台、報價單或雙方書面協議為準。
3. 您在付款前應仔細確認產品名稱、服務內容、價格、幣種、計費週期、額度、有效期、適用限制及退款規則。
4. 完成付款即表示您確認並同意相關訂單信息及本協議項下的計費與退款規則。
5. 因匯率、支付通道、銀行、發卡組織、稅費、跨境支付、第三方手續費產生的額外成本，除另有說明外，由用戶自行承擔。
6. YutoAI 可根據業務成本、上游模型價格、市場情況或服務升級調整價格。對於已購買且仍在有效期內的服務，除另有說明外，通常不影響已付款訂單的當前服務期。

九、訂閱、計費與退款政策
9.1 YutoAI 提供的服務主要屬於數字服務、AI 服務、虛擬商品、API 調用額度、在線訂閱、軟件服務、技術服務或企業定制服務。由於相關服務一經開通、交付、調用、消耗或產生上游成本後通常無法退回，除本協議明確規定或適用法律強制要求外，已開通、已使用、已交付、已消耗或已產生上游成本的服務原則上不支持無理由退款。
9.2 在符合本協議及適用法律的前提下，以下情形可以申請退款：
（1）重復扣款：因系統、支付通道或其他技術原因導致同一訂單被重復扣款，且用戶未重復獲得對應服務的，可申請退還重復扣款部分；
（2）錯誤扣款：因系統錯誤導致用戶被錯誤扣款，且經覈實確屬 YutoAI 或支付系統原因的，可申請退款；
（3）付款成功但服務未開通且未使用：用戶付款成功後，如服務未成功開通，且用戶未使用任何對應服務、額度、賬號、訂閱、API 調用或數字權益，可申請退款或重新開通服務；
（4）平台主動取消服務：如 YutoAI 主動永久停止某項已預付服務，且用戶仍有未使用的有效服務期限或額度，YutoAI 可根據實際情況提供按比例退款、餘額轉換、替代服務或其他合理安排；
（5）適用法律明確要求退款的其他情形。
9.3 以下情形通常不支持退款：
（1）已開通並已使用的訂閱服務；
（2）已消耗的 API 額度、積分、tokens、調用次數、模型額度或其他計量資源；
（3）已交付的數字商品、賬號服務、虛擬權益、文件處理結果、生成內容、技術服務或咨詢服務；
（4）因用戶個人原因購買錯誤、選錯套餐、忘記取消、改變主意、不再需要、不會使用、使用效果未達個人主觀預期而申請退款；
（5）因用戶違反服務協議、濫用服務、共享賬號、倒賣賬號、洩露 API Key、攻擊系統、違法違規使用、侵犯第三方權益而被限制、暫停或封禁賬號；
（6）因第三方模型、第三方平台、雲服務、支付渠道、地區政策、網絡環境、用戶設備、瀏覽器、代理、VPN、賬號風控等非 YutoAI 可完全控制原因導致的服務異常；
（7）用戶已經獲得相應服務、額度、賬號權限、API 權限、文件處理結果、生成內容或技術交付成果；
（8）企業定制服務、私有部署、技術咨詢、開發服務等已啓動排期、已投入人力或已完成部分交付的項目，除雙方書面合同另有約定外，不支持無理由退款；
（9）促銷、優惠、折扣、兌換碼、贈送額度、活動權益、補償額度等非現金購買權益，不支持折現或退款。
9.4 如您購買的是週期性訂閱服務，您可以根據產品頁面、控制台或客服指引取消續訂。取消續訂通常不影響當前已付款服務期內的使用權。當前服務期結束後，訂閱將不再續費。除適用法律另有要求或本協議另有明確規定外，已支付的當前週期訂閱費用通常不因提前取消而按剩餘天數退款。
9.5 API 額度、積分、tokens、調用次數、預付餘額等屬於數字服務額度。相關額度一經購買、發放、兌換、消耗或過期，通常不支持退款或折現。如因 YutoAI 主動永久停止服務導致用戶無法使用仍在有效期內且未消耗的付費額度，YutoAI 可根據實際情況提供替代額度、遷移、延期、按比例退款或其他合理安排。
9.6 申請退款時，您應通過 [email protected] 聯繫我們，並提供註冊郵箱或賬號信息、訂單號或交易憑證、付款時間、付款金額、付款方式、退款原因及必要證明材料。為保障賬戶和支付安全，我們可能要求您完成身份驗證或補充相關信息。
9.7 經確認符合退款條件的，我們將按原支付路徑或雙方確認的其他方式處理退款。退款到賬時間取決於支付方式、銀行、發卡組織、支付服務商及跨境結算規則，可能需要數個工作日至更長時間。YutoAI 無法控制銀行或支付機構的實際到賬時間。
9.8 除因 YutoAI 明確錯誤導致的退款外，退款過程中由銀行、發卡組織、支付服務商、跨境支付、匯率轉換、稅費或第三方機構收取的費用，可能無法退還，具體以支付服務商和銀行規則為準。
9.9 如您對訂單有疑問，應優先通過 [email protected] 聯繫我們處理。未經溝通直接發起拒付、爭議、chargeback 或惡意投訴，可能導致賬號暫停、服務中止、額度凍結或後續交易受限。如經覈實用戶存在欺詐、濫用、惡意拒付、虛假陳述、違反本協議或損害平台權益的行為，YutoAI 保留採取進一步措施的權利。
9.10 企業服務、私有部署、定制開發、AI Agent、技術咨詢、集成服務、培訓服務及其他 B2B 項目的退款規則，以雙方簽署的合同、報價單、訂單、服務說明或補充協議為準。如無特別約定，已啓動交付、已排期、已投入人力、已發生第三方成本或已完成階段性交付的企業服務，不支持無理由退款。

十、第三方服務與上游供應商
本服務可能接入或依賴第三方模型、雲服務、支付服務、短信郵件服務、風控服務、數據存儲服務、分析工具及其他技術服務。
您理解並同意：
1. 部分 AI 模型、API、支付、雲基礎設施由第三方提供；
2. 您的輸入內容、請求參數、文件、日誌或必要信息可能在服務所需範圍內發送至第三方供應商處理；
3. 第三方服務可能因政策、地區、價格、限流、故障、維護、風控、合規或不可抗力發生變化；
4. YutoAI 不對第三方服務的永久可用性、完全準確性或持續兼容性作出保證；
5. 我們會在合理商業範圍內選擇合規供應商，並採取必要措施保護用戶權益。

十二、服務變更、中斷與終止
YutoAI 可基於以下原因調整、中斷、暫停或終止全部或部分服務：
1. 系統維護、升級、遷移或安全修復；
2. 上游模型、雲服務、支付通道、網絡運營商變化；
3. 法律法規、監管要求、風控、合規或安全需要；
4. 用戶違反本協議、隱私政策或其他平台規則；
5. 用戶長期未使用、未付款、欠費或存在異常風險；
6. 不可抗力或超出合理控制範圍的事件。
如 YutoAI 主動永久停止某項已預付且未使用的服務，在適用法律及具體訂單規則允許範圍內，YutoAI 可為未使用部分提供退款、餘額轉換、替代服務或其他合理安排。

十二、企業服務與私有部署
如您購買企業服務、私有部署、定制開發、AI Agent、技術咨詢或其他 B2B 服務，具體交付內容、費用、週期、驗收、售後、保密、數據處理、安全責任、退款及違約責任，以雙方簽署的書面合同、訂單、報價單或補充協議為準。
如企業合同與本協議存在衝突，以雙方另行簽署的書面合同為準。

十四、投訴與侵權處理
如您認為本服務中的內容、輸出、賬號行為或用戶行為侵犯您的合法權益，可通過 [email protected] 聯繫我們，並提供必要證明材料。
我們收到有效投訴後，可根據實際情況採取刪除、限制、凍結、暫停、終止服務、要求用戶補充授權證明、配合爭議處理等措施。

十五、責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，YutoAI 對任何間接、附帶、特殊、懲罰性、衍生性損失，或利潤損失、業務中斷、數據損失、商譽損失、機會損失不承擔責任。
除法律另有強制規定外，YutoAI 對任何訂單、服務或爭議承擔的總責任，不超過用戶就引發該爭議的相關服務在過去三個月內實際支付給 YutoAI 的金額。

十六、不可抗力
因超出 YutoAI 合理控制範圍的事件導致服務中斷、延遲、數據錯誤、支付失敗、無法訪問、無法交付或無法履約的，YutoAI 不承擔違約責任。不可抗力包括但不限於自然災害、戰爭、暴亂、政府行為、司法命令、監管政策變化、網絡攻擊、病毒、黑客攻擊、支付通道故障、雲服務故障、運營商故障、上游模型服務中斷、國際網絡波動、斷電、罷工及其他無法合理控制的事件。

十六、適用法律與爭議解決
本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，適用香港特別行政區法律。
因本協議或本服務產生的爭議，雙方應先友好協商解決；協商不成的，提交香港特別行政區有管轄權的法院解決，除非雙方另有書面約定。

十八、協議更新
YutoAI 有權根據業務發展、法律法規、監管要求、風控需要或產品變化更新本協議。更新後的協議將在相關網站頁面公示。您在協議更新後繼續使用本服務，即視為接受更新後的協議。